Condiciones de Servicio

Última actualización: 20/09/26

Las presentes Condiciones de Servicio (las "Condiciones") regulan el acceso y uso de la plataforma Finaro, accesible en finaro.ai (el "Servicio"), titularidad de STECH INNOVATIONS, S.L. Al registrarte, contratar o utilizar el Servicio, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no utilices el Servicio.

1. Identificación del prestador

2. Objeto

El Servicio es una solución SaaS (software as a service) de automatización de cuentas a pagar dirigida a empresas y profesionales. Permite, entre otras funciones, la ingesta de documentos (facturas, albaranes y documentos análogos), su lectura mediante OCR e inteligencia artificial, su conciliación (por ejemplo, casación de pedido, albarán y factura) y su integración con el ERP del Cliente.

3. Definiciones

• Cliente: la persona jurídica o profesional que contrata el Servicio.

• Usuario: la persona física autorizada por el Cliente que accede al Servicio.

• Datos del Cliente: los documentos, datos y contenidos que el Cliente sube o hace procesar a través del Servicio.

• Plan / Orden de Pedido: el documento, formulario o suscripción donde se detallan el alcance, las funcionalidades, el volumen y el precio contratados.

4. Registro, cuenta y acceso

Para usar el Servicio, el Cliente debe registrarse y facilitar información veraz, exacta y actualizada. El Cliente es responsable de la confidencialidad de las credenciales de acceso y de toda la actividad realizada bajo su cuenta, así como de gestionar los permisos de sus Usuarios. El Cliente debe notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado. El acceso se limita a mayores de edad con capacidad para contratar en nombre del Cliente.

5. Licencia de uso

Durante la vigencia del contrato y sujeto al pago del precio, Finaro concede al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio conforme a estas Condiciones y al Plan contratado. Esta licencia no implica cesión alguna de la propiedad intelectual del Servicio.

6. Precios, facturación y pago

Los precios, el modelo de tarificación (por ejemplo, por suscripción y/o por documento procesado) y las condiciones de pago son los establecidos en el Plan u Orden de Pedido aplicable. Salvo indicación en contrario, los precios se entienden sin IVA, que se añadirá cuando proceda. El impago de las cantidades debidas faculta a Finaro para suspender o resolver el Servicio conforme al apartado 15, sin perjuicio de reclamar los importes pendientes e intereses de demora.

7. Uso aceptable

El Cliente y sus Usuarios se comprometen a utilizar el Servicio conforme a la ley y a estas Condiciones. En particular, no está permitido:

• utilizar el Servicio con fines ilícitos o para tratar datos sin base jurídica adecuada;

• acceder o intentar acceder a áreas, cuentas o datos no autorizados;

• realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o crear obras derivadas del Servicio, salvo en la medida permitida imperativamente por la ley;

• introducir código malicioso, sobrecargar o interferir en la seguridad o el funcionamiento del Servicio;

• revender, ceder o explotar el Servicio a favor de terceros sin autorización;

• subir contenidos que infrinjan derechos de terceros.

8. Obligaciones del Cliente sobre los datos que aporta

El Cliente garantiza que dispone de título legítimo y base jurídica para subir y hacer procesar los Datos del Cliente, incluidos los datos personales de terceros (por ejemplo, sus proveedores). El Cliente actúa como Responsable del tratamiento respecto de dichos datos y Finaro como Encargado, en el marco del Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) que se formaliza de forma separada (ver apartado 11).

El Cliente es responsable de la exactitud, licitud y calidad de los datos que introduce y de mantener sus propias copias de la documentación original.

9. Naturaleza de los resultados del Servicio y validación por el Cliente

El Cliente reconoce y acepta que las funciones de OCR e inteligencia artificial del Servicio son de carácter asistivo y que ningún sistema de extracción automática garantiza una exactitud del 100 %. Los resultados (datos extraídos, clasificaciones, propuestas de conciliación) pueden contener errores o imprecisiones derivados de la calidad de los documentos, de su formato o de las limitaciones inherentes a las tecnologías empleadas.

En consecuencia:

• el Cliente es responsable de revisar y validar los resultados antes de utilizarlos para cualquier finalidad contable, fiscal, de auditoría o de pago;

• la aprobación de facturas, la ejecución de pagos y el registro de asientos corresponden siempre al Cliente;

• el Servicio no constituye asesoramiento contable, fiscal, financiero ni legal;

• Finaro no responde de las decisiones que el Cliente adopte a partir de los resultados sin la debida validación.

10. Propiedad intelectual e industrial

• Del Servicio: todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma Finaro, su software, código, diseños, marcas, interfaces y documentación pertenecen a STECH o a sus licenciantes. Estas Condiciones no transfieren al Cliente ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia de uso del apartado 5.

• De los Datos del Cliente: los Datos del Cliente son y seguirán siendo propiedad del Cliente. El Cliente concede a Finaro una licencia limitada para tratarlos con la única finalidad de prestar el Servicio y conforme al DPA.

• Datos agregados y anonimizados: Finaro podrá generar y utilizar información estadística, agregada y anonimizada —que no permita identificar al Cliente ni a personas físicas— para operar, mantener y mejorar el Servicio.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Finaro (para los datos de los que Finaro es Responsable) y por el Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) conforme al art. 28 del RGPD (para los datos contenidos en los documentos procesados, de los que el Cliente es Responsable). Ambos documentos forman parte integrante de la relación contractual.

12. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que acceda con motivo del Servicio y a utilizarla únicamente para el cumplimiento del contrato. Esta obligación subsiste tras la finalización de la relación. Se exceptúa la información que sea de dominio público, se obtenga lícitamente de un tercero o deba revelarse por obligación legal.

13. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Finaro pondrá medios razonables para mantener el Servicio disponible de forma continuada, sin que ello constituya garantía de disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualización o corrección que puedan suponer interrupciones, procurando minimizar su impacto y avisando con antelación razonable cuando sea posible. Las condiciones específicas de nivel de servicio (SLA) y de soporte, si las hubiera, serán las recogidas en el Plan u Orden de Pedido.

14. Garantías y exención de responsabilidad

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, Finaro excluye cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o ausencia de errores, y no garantiza que el Servicio satisfaga todas las necesidades del Cliente ni que funcione sin interrupciones o sin errores. Nada en esta cláusula excluye las responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Finaro no responderá de daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos, de negocio o de oportunidad. La responsabilidad total de Finaro por cualquier reclamación derivada del Servicio quedará limitada a los importes efectivamente abonados por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la responsabilidad.

Estas limitaciones no se aplican al dolo ni a la culpa grave, ni a los daños que la ley no permita limitar.

16. Duración, suspensión y terminación

• Duración: la indicada en el Plan u Orden de Pedido; a falta de indicación, la relación es de duración indefinida y podrá resolverse por cualquiera de las partes con un preaviso razonable.

• Suspensión: Finaro podrá suspender el Servicio, total o parcialmente, en caso de impago, incumplimiento grave de estas Condiciones o riesgo para la seguridad del Servicio, previa comunicación cuando sea posible.

• Terminación: cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento sustancial no subsanado por la otra en un plazo razonable tras requerimiento.

• Efectos: tras la terminación cesará el derecho de uso. El Cliente podrá exportar o solicitar sus Datos durante un periodo de 【30】 días; transcurrido dicho plazo, Finaro podrá suprimirlos conforme al DPA y a la normativa aplicable.

17. Modificación del Servicio y de las Condiciones

Finaro podrá evolucionar el Servicio (añadir, modificar o retirar funcionalidades) para mejorarlo o por motivos técnicos, legales o de seguridad. Asimismo, podremos modificar estas Condiciones, publicando la versión actualizada en finaro.ai. Si los cambios son sustanciales, los notificaremos con antelación razonable; el uso continuado del Servicio tras su entrada en vigor implica su aceptación.

18. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable del incumplimiento de sus obligaciones (salvo las de pago) cuando se deba a causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable, incluidas caídas de proveedores de infraestructura, cortes de red, ciberataques o decisiones de autoridad.

19. Cesión

El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin el consentimiento previo y por escrito de Finaro. Finaro podrá ceder el contrato en el marco de una operación societaria o de reestructuración, informando al Cliente.

20. Notificaciones

Las comunicaciones se realizarán por escrito a las direcciones de correo electrónico facilitadas por las partes o, en su caso, a los domicilios indicados. Las comunicaciones de Finaro al Cliente podrán realizarse igualmente a través de la propia plataforma.

21. Nulidad parcial e integridad

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto permanecerá en vigor. La cláusula afectada se sustituirá por otra válida que persiga la misma finalidad. Estas Condiciones, junto con el Plan u Orden de Pedido, la Política de Privacidad y el DPA, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, y dado el carácter empresarial (B2B) de la relación, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. 

23. Contacto

STECH INNOVATIONS, S.L. — Finaro · 【legal@finaro.ai】 · Calle Baldomero Sola, 124, Pl. 4, Pta. 2, 08912 Badalona (Barcelona).